RPA Einsatzgebiete
RPA kommt zum Einsatz, um manuelle, zeitfressende, repetitive, fehleranfällige Prozesse zu automatisieren.
- Kostenersparnis (ROI in wenigen Monaten)
- Fehlerminimierung
- hohe Mitarbeiterzufriedenheit
Wo kann man RPA sinnvoll einsetzen?
RPA nicht immer, aber oft die beste Lösung
Die Einsatz-Szenarien für RPA sind so vielfältig, wie die Prozesse selbst.
RPA kann eingesetzt werden, wenn wiederholbare und standardisierte Interaktionen mit IT-Anwendungen häufig stattfinden.
Funktionale Anwendungen sind z.B.:
- Durch Anwendungen navigieren (Apps öffnen und Benutzer anmelden)
- Daten sammeln (Informationen/Daten aus Dialogen, Webseiten, Mails usw. extrahieren)
- Ausfüllen von Formularen
- Kopieren, Einfügen, Verschieben von Daten
- Durchführen von Berechnungen
- Datenvalidiereung (Überprüfen von Werten)
- Zugreifen auf Web-Seiten
- Öffnen von E-Mails und Verarbeiten von Anhängen
- Datenmigration zwischen Applikationen
- Gehaltsabrechnung
- Informationssammlung
- Verbesserung der Kundenbeziehungen
- Datenübertragung
- Ausgabenanylse und Reporting
- Erfassung einer Supportanfrage
- Einrichten eines neuen IT-Benutzers
- Erstellen von Aufträgen im ERP-System auf Basis von Bestellungen
- Abgleich von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen mit Bestellung im ERP-System
- Anlegen oder Ändern der Kunden-Stammdaten wie Adressänderungen
- Onboarding für neuen Mitarbeiter
- Erfassung einer Schadensmeldung
- …
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